Política de Privacidade de Dados

Na MUD, a sua privacidade é prioridade. Nos comprometemos a proteger suas informações pessoais e garantir uma experiência de compra segura, ética e transparente — seja em nosso site, WhatsApp ou loja física.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Compromisso com a privacidade

A MUD mantém todos os seus dados sob absoluto sigilo e segurança.
As informações fornecidas — como nome, CPF, endereço e dados de contato — são utilizadas exclusivamente para viabilizar sua experiência de compra, entrega e atendimento.

Jamais comercializamos, compartilhamos ou trocamos dados pessoais sem consentimento.

Apenas empresas parceiras de logística e meios de pagamento têm acesso às informações estritamente necessárias para cobrança e envio dos pedidos.

2. Coleta de informações

Durante sua navegação, podemos coletar diferentes tipos de dados, conforme o contexto:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente

• Nome, e-mail, CPF, telefone e endereço;

• Informações de pagamento e histórico de compras;

• Mensagens enviadas pelos canais de atendimento (WhatsApp, SAC, e-mail ou loja física).

Finalidade: realizar cadastros, processar pedidos, emitir notas fiscais, gerenciar trocas e devoluções, enviar comunicações transacionais e oferecer um atendimento personalizado.

2.2. Dados coletados automaticamente (cookies e navegação)

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e localização aproximada.

Finalidade: aprimorar sua experiência de navegação, analisar desempenho do site, oferecer recomendações e anúncios relevantes, e manter a segurança da plataforma.

3. Uso de cookies

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para entender melhor o comportamento de nossos visitantes e personalizar sua experiência.

Tipos de cookies

• Cookies de sessão: armazenam informações temporariamente durante a navegação e são apagados ao fechar o navegador.

• Cookies persistentes: permanecem em seu dispositivo por um período determinado, ajudando-nos a lembrar suas preferências e melhorar o desempenho do site.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

4. Tratamento e armazenamento dos dados

O tratamento de dados na MUD inclui atividades como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e exclusão, sempre dentro dos limites legais.

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados — ou enquanto houver obrigação legal, contratual ou regulatória que justifique sua manutenção.

5. Compartilhamento de informações

Suas informações poderão ser compartilhadas apenas com:

• Parceiros logísticos (para entrega de pedidos);

• Operadoras de pagamento (para processar transações);

• Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

Em todos os casos, garantimos que o tratamento ocorra de forma ética, segura e conforme a legislação vigente.

6. Segurança das informações

Todo o tráfego de dados em nosso site é criptografado e protegido pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer) — a mesma utilizada por grandes plataformas globais de e-commerce.

Além disso, adotamos protocolos de segurança e monitoramento constantes, incluindo:

• Certificado SSL (cadeado de segurança e prefixo “https://”);

• Selo Google Safe Browsing, que atesta a navegação segura em nosso site;

• Armazenamento protegido contra acesso não autorizado.

7. Seus direitos como titular de dados

Você pode exercer seus direitos garantidos pela LGPD a qualquer momento.
Entre eles estão:

1. Confirmação e acesso aos seus dados pessoais;

2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

3. Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

4. Portabilidade para outro fornecedor, quando aplicável;

5. Informação sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros;

6. Revogação do consentimento a qualquer momento;

7. Exclusão definitiva dos dados, conforme os limites legais.

Essas solicitações podem ser feitas pelo canal:
E-mail: sac@vistamud.com.br

8. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, sempre que necessário, para refletir mudanças em nossos processos ou em conformidade com novas regulamentações.
Toda alteração será devidamente comunicada neste espaço.

9. Contato e dúvidas

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nosso time:

E-mail: sac@vistamud.com.br
WhatsApp: (47) 99748-1893

MUD — moda com propósito e respeito em cada detalhe.